Жалобы своими словами
болит колено
- Травматолог-ортопедврач
- МРТ коленного суставауслуга
- Колено болит: к какому врачу идтистатья
AI-поиск для клиники
Поиск по сайту клиники, после которого записываются
Пациент пишет «болит колено» или «травмотолог» — и сразу видит ортопеда, МРТ колена и кнопку «Записаться». Поиск понимает жалобы, опечатки и медицинские сокращения и ищет по врачам, услугам и ценам.
Работает в сети из 6 клиник
МИС Renovatio · МедФлекс
Договор с ООО и ИП
болит колено
Что найдёт поиск на сайте клиники
- Травматолог-ортопедврач
- МРТ коленного суставауслуга
- Колено болит: к какому врачу идтистатья
- 3–7 дней
- запуск с Renovatio или МедФлекс
- ≈0,2 с
- обычно на ответ
- 1 строка
- кода на подключение
- 6 клиник
- в сети, где поиск уже работает
Что понимает
Пациент пишет как привык — поиск всё равно находит
Жалобы вместо специальностей, опечатки в фамилиях, сокращения из направлений. Обычный поиск по буквам на таких запросах отдаёт пустоту.
Не спотыкается об опечатки
травмотолог ортапед
- Травматолог-ортопедврач
- Ортопедические стелькиуслуга
Медицинские сокращения
фгсд
- ФГДСуслуга
И медицинские сокращения: «фгсд» найдёт ФГДС
Пример поиска
Как выглядит поиск на сайте
Нажмите любую подсказку. Поиск разберёт фразу, ответит обычным языком и сведёт в один результат специалистов, услуги, разделы, публикации, новости и предложения — а очерёдность блоков подберёт под сам вопрос.
В индексе: специалисты, услуги, разделы, публикации, новости, предложения
болит колено
Ответ AI-поиска
С коленом обычно разбирается травматолог-ортопед: осмотрит сустав и решит, нужен ли снимок. Когда боль пришла без ушиба и не уходит неделями, подключают ревматолога. На МРТ суставов сейчас действует предложение.
Специалисты
- Виктор Г.Травматология и ортопедия · стаж 21 годот 3 400 ₽
- Наталья Б.Ревматология · кандидат наукот 3 600 ₽
Услуги
- МРТ коленного сустава без контраста35 минут · направление не нужноот 6 200 ₽
Акции
- МРТ суставов дешевле на 20%До последнего дня месяца
болит горло
Ответ AI-поиска
Горло болит от инфекции, воспаления или травмы. Посмотреть его и подобрать лечение может отоларинголог — записаться получится прямо отсюда. Когда нужен один лишь посев, направление для него не требуется.
Специалисты
- Ирина М.Оториноларингология · стаж 17 летот 2 900 ₽
- Руслан Т.Оториноларингология · кандидат наукот 3 100 ₽
Услуги
- Консультация ЛОР-врача25 минут · направление не нужноот 2 900 ₽
- Посев из ротоглоткиГотовность — суткиот 980 ₽
Статьи
- Когда першение перестаёт быть простудой4 минуты чтения
падает зрение
Ответ AI-поиска
Когда зрение садится, идут к офтальмологу: он проверит остроту, измерит внутриглазное давление и осмотрит глазное дно. Детей до четырнадцати лет ведёт детский офтальмолог.
Направления
- Офтальмология5 специалистов · 31 услуга · приём детей
Специалисты
- Татьяна С.Офтальмология · кандидат наукот 2 600 ₽
- Игорь В.Офтальмология · приём детейот 2 600 ₽
Услуги
- Полная проверка зрения45 минут · с каплями для расширения зрачкаот 4 400 ₽
справка для работы
Ответ AI-поиска
Медосмотр для трудоустройства ведёт терапевт: он сводит заключения профильных специалистов и анализы в одну справку. Набор врачей зависит от должности — назовите её при записи, и мы соберём нужный список.
Услуги
- Профосмотр при трудоустройствеВсе врачи за один визитот 5 200 ₽
- Справка формы 086/уДля учёбы и работыот 3 600 ₽
Новости
- Профосмотр закрываем за один визит4 сентября
Направления
- Терапия и профосмотры7 специалистов · 21 услуга
какие сейчас скидки
Ответ AI-поиска
Открыто три предложения: обследование сердца дешевле обычного, льготный первый приём терапевта в будни до полудня и уступка на МРТ суставов. Сроки и условия — в карточках ниже.
Акции
- Кардиочекап дешевле на 25%До 30 сентября · по записи
- Первый приём терапевта за 1 800 ₽Будни до 12:00
- МРТ суставов дешевле на 20%До последнего дня месяца
Новости
- Запустили второй кабинет УЗИ1 сентября
Поиск помогает выбрать, к кому обратиться, и не отменяет визита к специалисту. Ответы собираются автоматически, поэтому возможны неточности.
Панель владельца
Посетитель ищет — вы видите, что он искал
К поиску прилагается панель со статистикой: сколько раз спрашивали, на что ответа не нашлось, куда переходили и к кому в итоге записались. Обновляется каждый день, доступ входит во внедрение.
Задали вопрос
1 870
Отправили запрос и получили ответ
Клики в виджете
2 604
Нажатия на результаты и подсказки
Выбрали подсказку
741
Спросили готовой фразой из словаря
Запись на приём
118
Нажали «Записаться» у специалиста или услуги
Запросы по дням
30 днейвсего запросовбез ответа
Безответных за месяц — 123 из 1 870, и к концу периода их вчетверо меньше, чем в начале: словари правились по этим же отчётам.
Путь посетителя
от вопроса до записи- 1 870задали вопрос
- 1 132перешли по результату
- 118нажали «Записаться»
Из каждых шестнадцати вопросов один заканчивается записью на приём.
К кому записывались
верхние позиции- Травматолог-ортопед34
- МРТ коленного сустава21
- Отоларинголог18
- Полная проверка зрения15
- Профосмотр при трудоустройстве11
Ради чего
Где сайт теряет людей и что становится иначе
Как это происходит сейчас
«Ничего не найдено» на живой вопрос
Посетитель формулирует по-своему, а карточки написаны языком номенклатуры. Пересечения по буквам нет — движок разводит руками и отдаёт пустой экран.
Одна опечатка — и заявки нет
Перепутанная буква в фамилии специалиста или в названии позиции убирает карточку из результатов целиком, будто её на сайте и не было.
Спрос уходит в никуда
То, что набирают в строке поиска, — прямая речь аудитории о своих потребностях. В большинстве проектов эти данные просто не сохраняются.
Что меняет наш поиск
Разбираем смысл, а не буквы
Поиск сравнивает смысл фразы, а не совпадение слов. Поэтому «болит колено» приводит к травматологу-ортопеду и МРТ колена, хотя общих слов в запросе и в карточке врача нет.
Прощаем опечатки и сокращения
Промахи по клавишам, переставленные буквы и медицинские сокращения исправляются до поиска: «травмотолог ортапед» найдёт травматолога-ортопеда, «фгсд» — ФГДС.
Показываем, чего не хватает сайту
Видно, о чём спрашивали, где ответа не нашлось и по каким результатам переходили. Список безответных фраз — готовый план того, что дописать на сайт.
Как подключаем
От вопроса до записи — в одном поиске
Пациент пишет своими словами, а поиск помогает найти врача или услугу на сайте вашей клиники.
01
Пациент задаёт вопрос
Вводит имя врача, услугу или описывает, что беспокоит. Поиск понимает обычные слова и опечатки.
02
Поиск находит подходящее
Показывает врачей и услуги вашей клиники с учётом запроса, возраста и бюджета.
03
Помогает перейти к записи
В карточке — цена, филиал и кнопка перехода к записи.
На сайте вашей клиники
УЗИ до 2000 рублей
Услуги по вашему запросу
- УЗИ щитовидной железыЦентральный филиал1 800 ₽
- УЗИ мягких тканейСеверный филиал1 900 ₽
А всё остальное — на нас
Подключим и настроим
Добавим поиск на сайт и подключим данные о врачах, услугах и ценах.
Данные обновляются
Изменения из системы клиники и с сайта попадают в поиск автоматически.
Поддержим после запуска
Следим за работой поиска и устраняем неполадки.
Вы видите, что ищут пациенты и где поиск не нашёл ответ. Посмотреть статистику →
Подробности для веб-студии и ИТ-отдела
Единый индекс на весь сайт
Врачи, услуги, разделы, статьи, новости, акции, документы и позиции каталога — в одной выдаче.
Синонимы и профессиональная лексика
Термины из номенклатуры связаны с тем, как пишут пациенты. Словарь меняется без переиндексации.
Виджет одной строкой
Один файл 43 КБ, Shadow DOM: стили сайта на виджет не действуют, виджет — на сайт.
Ваша строка поиска
Виджет перехватывает поле, которое на сайте уже есть: пациент ищет там, где привык.
Запись прямо из выдачи
«Записаться» ведёт на страницу записи нужного филиала с идентификатором врача из МИС.
Данные из МИС
Renovatio и МедФлекс: врачи, услуги, филиалы, цены. Синхронизация по расписанию, правки сайта — вебхуком.
Порядок блоков под вопрос
Спросили о недомогании — впереди врачи, спросили о скидках — впереди акции.
Ответ без диагнозов
Фильтр не пропускает диагнозы и назначения, при сбое модели показывается заготовленный текст.
Надёжность
Оповещения о сбоях, ночные резервные копии, 965 автотестов. Упал поиск — сайт работает как раньше.
Стоимость
Во сколько обойдётся
Подписка стоит меньше зарплаты администратора, а отвечает пациентам круглосуточно.
Обычный путь
Запуск и поддержка
Одна клиника или сеть филиалов
от 90 000 ₽
разово за внедрение
+ от 6 000 ₽
в месяц — это три приёма по 2 000 ₽
- Индекс до 1 000 страниц
- Виджет под оформление сайта
- Словарь синонимов под вашу клинику
- Панель статистики
- Переобход после правок на сайте
- Ежемесячный разбор безответных фраз
Крупный каталог или свой сервер
От 10 000 страниц или ИБ запрещает внешние сервисы
по расчёту
после разбора задачи
- Прямое подключение к базе
- Фильтры и фасеты
- Установка на ваш сервер и локальная модель
- Отдельное соглашение об уровне сервиса
Готового прайс-листа не существует: сумма складывается из объёма сайта, нужных интеграций, состояния текущего поиска и сроков. Числа выше — нижняя граница по каждому типу задач. Итог считаем после разбора и закрепляем договором, чтобы «уточнений» по ходу работы не всплывало.
Вопросы
О чём спрашивают чаще всего
У нас уже есть поиск на сайте. Зачем другой?
Проверьте три запроса: «болит колено», фамилию любого врача с опечаткой и «фгсд». Если все три находят нужное — наш поиск вам не нужен. Если нет — бесплатный разбор покажет, сколько таких запросов уходит в пустоту.
Пациенты вообще пользуются поиском?
Пользуются, когда поиск отвечает. Пустая выдача приучает закрывать вкладку и звонить в регистратуру. Сколько спрашивают на вашем сайте, покажет панель статистики с первого дня: она считает каждый вопрос и каждое нажатие «Записаться».
Сколько стоит поиск по сайту?
Внедрение — от 90 000 ₽ разово, поддержка — от 6 000 ₽ в месяц. Итог зависит от объёма сайта и нужных интеграций: цифру называем после разбора и закрепляем договором.
Заработает на Битриксе или WordPress?
Виджет встанет на любой сайт — он подключается одной строкой. Каталог врачей и услуг из Renovatio, МедФлекс и MODX подключаем за дни. Битрикс, WordPress и другие МИС — отдельная интеграция: срок и цену назовём после разбора, а не на глаз.
Сколько ждать запуска?
С Renovatio или МедФлекс и сайтом до тысячи страниц — от трёх до семи рабочих дней вместе с настройкой словарей и подгонкой виджета. Для других систем срок считаем отдельно.
Куда попадают данные посетителей? А 152-ФЗ?
Сервер в России. IP и идентификаторы посетителей не записываются — в журнале только текст запроса. Модель на выбор: GigaChat или локальная. Если ИБ запрещает внешние сервисы, ставим поиск на ваш сервер, и запросы не уходят никуда.
Поиск может поставить диагноз или назначить лечение?
Нет. Ответ проходит через фильтр, который такие формулировки не пропускает. Если фильтр сработал или модель недоступна, показывается заранее заготовленный текст, а карточки врачей и услуг остаются на месте.
У нас сеть филиалов — справится?
Да. Данные клиник разделены на уровне базы данных, ссылки записи задаются по каждому филиалу, детский и взрослый приём различаются по возрасту из МИС.
А если вы пропадёте?
Работаем по договору, делаем ежедневные резервные копии, крупным клиентам ставим поиск на их сервер. Виджет не ломает сайт: если поиск не отвечает, сайт работает как раньше.
А если содержимое сайта поменяется?
Переобход работает по расписанию, правки из МИС подтягиваются сами. Отдельную страницу можно отправить на переиндексацию сразу из панели.
Блог
Разборы для клиник
Почему пациенты не находят на сайте врачей и услуги — и что с этим делать.
· 6 мин
Что ищут пациенты на сайте клиники и как это узнать
Строка поиска — единственное место, где пациент своими словами пишет, что ему нужно. Где взять эти слова и как превратить их в план правок сайта.
· 7 мин
Почему поиск по сайту клиники ничего не находит
Семь причин, по которым пациент видит «ничего не найдено», как проверить свой сайт за пять минут и что исправить без смены движка.
Для клиник
Ещё для клиник
Сайт для клиники
Сайт медцентра по 118н и 152-ФЗ: на готовом шаблоне или с нуля.
Шаблон сайта клиники
Готовый сайт медицинского центра на MODX 3 — ставится за дни, а не месяцы.
Бесплатный разбор
Проверим поиск на вашем сайте
Наберём 15–20 запросов так, как их пишут пациенты: жалобы, опечатки, сокращения, фамилии с ошибкой. Пришлём видео: где сайт отвечает пустотой и как на тех же запросах работает наш поиск.
Отвечу в рабочее время: Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК).
